三和フェリーのご利用について、よくある質問を掲載しています。
ご予約から乗船手続き・船内設備など、ご不明な点がありましたら、お問い合わせいただく前に一度ご覧ください。
乗船について
車検に合格した車両は乗船することができますが、極端に低い車両の場合、乗船をお断りすることがございます。ご了承ください。
基本的には、ご乗船されるお客様は、車から降りて、客室もしくはデッキで過ごしていただくことになります。
例外として車いすなど、何らかの理由により車外もしくは2Ｆに上がることが困難な場合は船員にご相談ください。
台風など悪天候のときや自然災害時の運航の有無に関しては迅速に決定するようにしておりますが、ご利用を考えのお客様に情報が届かない場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
なお当サイトのトップページの運航状況、または「九州のりものinfo.com」（外部サイト）で確認することができます。
突然の欠航もございますので、Webサイトでの情報が更新されていない場合、ご迷惑をお掛けすることもございますが、安全運航のための決定事項になります。予めご了承ください。
乗船することはできますが、客室利用についてはお断りしております。申し訳ございません。
専用のゲージをご用意されている場合は、小型犬など小さいペットに限りデッキをご利用いただけます。（ゲージ貸出しは行っておりません。）
なお、盲導犬、介護犬及び聴導犬は客室を利用いただけます。
以下の点にご注意ください。
・ペットと一緒にお車に残られるのはご遠慮ください。
・車内に熱がこもる時期は換気には十分ご注意ください。
・船内でのペットに関する事故・死亡等について、当社では一切の責任を負いかねますので予めご了承の上、ご乗船ください。
・他のお客様にご迷惑がかかると判断した場合は、お持ち込みまたはご乗船をお断りすることもございます。
折りたたむことができる自転車は手荷物として乗船できます。
折りたたみ自転車をお使いのお客様は折りたたんだ後に専用の袋に入れておられます。
車で乗船となります。
まとめた形の切符になっております。車両誘導員が確認できる形の乗船をお願いしています。ご了承ください。
乗船手続きについて
出発時刻30分前に来てください。切符の購入方法が解らない場合は誘導員にお尋ねください。
はい。乗船前にご購入していただきます。車でお越しの際は、切符売り場で車検証の提示をお願いします。
駐車場はございません。人のみのご乗船の際は、公共交通機関でお越しください。なおフェリー乗り場の隣に天草市役所牛深支所の有料駐車場がございますが、ご利用の際は、駐車場の注意事項に従ってください。責任は負いかねます。
買えません。切符は当日のみ有効です。
往復切符をご利用の際は、往路切符は当日のみ有効となり、復路切符につきましては、購入後10日間有効となります。ご了承ください。
予約について
原則としてフェリーのご予約は行っておりません。先着順となります。ただし、大型車など乗船する際は、船体のバランスを考えて船員の指示により順番が前後する場合もございます。ご了承ください。
マイクロバス以上の団体様に限り、ご乗船のご予約をTELまたはFAXにて受付けております｡
団体バス（実車）・・・乗船予定日の１年前から受け付けております。
なお、ゴールデンウイークなど繁忙期における事前のご予約はでき ませんのでご注意ください。
インターネット予約は行っておりません。ご了承ください。
船内について
出航後は、安全のため、車両甲板への立ち入りは禁止になります。貴重品は、車から出し手元に置いてください。
フェリー内にはございません。
近隣の道の駅（海彩館）に急速充電がございます。そちらをご利用ください。
ございます。デッキに2か所用意していますので、こちらをご利用ください。
なお、客室は全席禁煙になっています。
客室において無料Wi-Fiがご利用いただけます。
ございます。ジュース・コーヒーやお菓子などを販売しています。
売店が開いてない場合もございます。
客室売店前にジュースの自動販売機を設置しています。こちらをご利用いただけます。
展望デッキがございます。
牛深港からご乗船される場合は客室の右側の階段を、蔵之元港からご乗船される場合は客室左側の階段から登ることができます。
ございません。
ご不便がございましたら、予め三和フェリーにお電話いただくか、お気軽に船員にご相談ください。
運賃・割引について
購入することができます。往復で購入することで復路分が１割引となります｡購入後10日間有効となりますので、有効期間にはご注意ください。
申し訳ございません。現在、お支払いに利用できるのは【現金】か【PayPay】となっております。
年間通じて金額が変わることはございません。
小人は6歳以上12歳以下（小学生）。中学生以上は大人となります。内訳として幼稚園以下は大人1人の乗船券で1人分無賃となります。
たとえば、大人2人と2歳児・4歳児で乗船する場合、大人1人に対して幼稚園以下は1人分無賃なので、大人2人分の料金になります。
お客様から頂いた貴重なご意見やご質問は私たちのこれからの業務に反映させてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。